1 - Entregas

1.1 - Prazo de Entrega

As entregas automáticas são realizadas imediatamente após a confirmação do pagamento.

Já as entregas manuais costumam ser concluídas em até 10 minutos, podendo, em situações excepcionais (como compras de alto valor), levar até 24 horas.

1.2 - Como Funciona a Entrega

Após o pagamento ser confirmado:

Entregas automáticas: os dados são exibidos na tela de confirmação da compra e uma cópia é enviada para o e-mail cadastrado.
Entregas manuais: o cliente será atendido via chat, onde um membro da equipe realizará a entrega de forma segura e personalizada.

1.3 - Compras por Parte da Plataforma

Não realizamos compras de itens ou contas de clientes.
Nosso foco é a venda de produtos e serviços digitais de qualidade, sempre com segurança e transparência. Prezamos por uma experiência de compra confiável, onde o cliente pode ter total tranquilidade ao adquirir conosco.

2 - Pagamento

2.1 - Segurança nas Transações

A segurança é uma prioridade. Por isso, utilizamos a plataforma Efi (antiga Gerencianet), reconhecida no mercado por sua confiabilidade e estrutura robusta para proteger seus dados e garantir a integridade das transações.

2.2 - Confirmação de Pagamento

Pagamentos via PIX são, em média, confirmados em até 1 minuto após a transação.
Se sua confirmação não ocorrer dentro desse prazo, entre em contato com o nosso suporte para que possamos ajudar o mais rápido possível.

3 - Reembolsos

3.1 - Arrependimento de Compra

Devido à natureza digital dos nossos produtos (contas, gemas, itens de jogos, entre outros), não oferecemos reembolso por arrependimento.

Ao adquirir qualquer item, o cliente concorda com essa política. Isso nos permite garantir uma experiência segura, evitando fraudes ou mau uso dos itens entregues.

3.2 - Requisitos do Cliente

Alguns produtos exigem que o cliente atenda a certos pré-requisitos, como:

Nível mínimo no jogo
Itens específicos
Tempo de jogo

Se o cliente não atender aos requisitos, a compra será cancelada e o valor devolvido.
Observação: essa regra não se aplica a contas, apenas a itens.

3.3 - Produto com Defeito ou Diferente da Oferta

Todos os produtos vendidos possuem garantia de 7 dias corridos para defeitos comprovados.

Caso o produto apresente problemas, o cliente pode escolher entre:

Reembolso total
Reenvio do item

Essa garantia não cobre casos de mau uso ou arrependimento.

3.4 - Garantia de 12 Horas

Alguns produtos possuem garantia limitada de 12 horas, válida somente se o cliente seguir as instruções específicas informadas na descrição do produto.

Se o defeito for confirmado dentro desse prazo e seguindo as instruções, serão aplicadas as mesmas opções de solução do item 3.3.

3.5 - Prazo para Reembolso

Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado em até 1 dia útil, conforme o tempo de compensação da plataforma de pagamento.

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